汽车三包将于10月1日起施行,新标准明确:“汽车三包”指汽车产品生产者、销售者和修理者在质量保证期内,因汽车产品质量问题,对汽车产品进行修理、更换、退货的行为。对于汽车三包,您最关注的疑问有哪些?记者昨日采访了市消协工作人员。
汽车三包政策即将实施,最受车主关注的莫过于“三包”的期限。据政策规定,家用汽车产品包修期限不低于3年或行驶里程6万公里,以先到者为准。而三包有效期限不低于2年或行驶里程5万公里,以先到者为准。
市消协工作人员介绍,家用汽车产品自销售者开具购车发票之日起60日内或行驶里程3000公里内,发动机、变速器的主要零件出现产品质量问题的,消费者可选择免费更换发动机、变速器。
值得关注的是,在2年或者行驶里程5万公里的汽车三包有效期内,因严重安全性能故障累计进行2次修理,严重安全性能故障仍未排除或者又出现新的严重安全性能故障的,消费者可选择更换车辆或退车。同时,“汽车三包”还明确规定,在汽车三包有效期内,因产品质量问题修理时间累计超35日,或因同一产品质量问题累计修理超5次的,消费者可换车。汽车三包政策在有效保护车主权益的同时,也对车主做出了约束。“使用说明书中明示不得改装、调整、拆卸,但消费者自行改装、调整、拆卸而造成损坏的,经营者可以不承担三包责任”。按规定,消费者即便不对车辆大肆改动,只要在非厂方指定维修站外对车辆改装、调整、拆卸,一旦车辆损坏也不能享有“三包”保护。
此外,“因消费者未按照使用说明书要求正确使用、维护、修理产品,而造成损坏,经营者可以不承担三包责任”。
市消协工作人员表示,如果车辆出现质量问题,消费者选择“换车或退车”,除符合免费更换、退货条件外,消费者选择更换或退货的,应支付使用汽车所产生的合理补偿,其退货费用应按购车发票金额扣除合理使用补偿来计算。
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